コロナ感染回復後は住宅購入世代が変わる
三十才代の年収四百～六百万円から四十才代の年収七百万円以上へ～。
*消費形態の特徴は「欲求消費者」「理性消費者」「感性消費者」「感動消費者」の四段階からなっています。
１・とにかく家が欲しい「欲求消費者」・・・中小住宅工務店のお客様。
２・会社の信用、構造、性能・健康・省エネ・安心を求める「理性消費者」・・・大手住宅メーカ、性能重視の住宅工務店のお客様。
３・信用、安心、性能よりも自分の感性とあう会社を選ぶ傾向がある「感性消費者」。拘りがあり手間が掛かるお客様。また、ご要望が多 い割には予算が少ない。・・・ゆっくり対応のできる個人設計事務所のお客様。
４・「感動消費者」まずコストよりも信用が前提で下記のタイプがいます。
- 自分では創造できない感動できる住宅を求めるお客様は・・・デザイン系住宅工務店、デザイン系の設計事務所や若手建築家を求めます。
- お金はあるがデザインは解らない、安心感、信用、ブランドや豪華さを求めるお客様は・・・三井ホーム、積水ハウス、住友林業等をもとめます。
- 見栄で決めるタイプ/性能、省エネなどよりも外壁（タイルや石）の材料、輸入物や、広い玄関、吹き抜け、天井が高く大きなＬＤＫ、豪華な内装、設備、家具を好む。快適性よりも自慢のできる家を求めるお客様は・・・○○先生、有名人、だれだれの紹介でという設計事務所、先生と言われる建築家を好む。
- 一方、本物がわかるお客様は・・・自らの感性に合う設計事務所、著名建築家を選びます。
コロナ後の住宅工務店の住宅購入者は、「欲求消費者」から「理性消費者」「感性消費者」が中心となってきます。
これまでは「良いか悪いか、安いか高いか、構造、性能、ＡＭ保証はどうか」が欲求消費者、理性消費者の判断基準の多くを占めていましたが、これからは感性が合うか、合わないかが、より大きな比重を占めるようになります。
被対面販売が定着するとお客様は、住宅会社のＷＥＢを見て、自分の感性に合う会社を選んでくる時代になってきます。
価格か、構造か、性能か、デザインか、住まいを通じて生涯お付き合いのできる会社か、会社の特徴をはっきりと打ち出す必要があります。何でもやっていますでは、お客様は来ていただけなくなります。